Antes de mudar
Mudar de comercializador pode baixar a fatura, mas só quando a comparação é feita com dados reais. A ERSE indica que os consumidores têm direito a mudar de comercializador, sem encargos associados e sem número máximo de mudanças estabelecido.
Esse direito não dispensa atenção ao contrato. Preço da energia, potência, escalão de gás, serviços adicionais, fidelização e forma de pagamento podem alterar a conta final.
Que informação juntar
Antes de comparar ofertas, reúna:
- CPE da eletricidade e CUI do gás, quando aplicável;
- potência contratada de eletricidade;
- escalão de consumo de gás natural;
- consumo anual ou várias faturas recentes;
- tarifa simples, bi-horária ou tri-horária;
- descontos atuais e data em que terminam;
- serviços adicionais cobrados na fatura.
Sem estes dados, a comparação fica fraca. Uma oferta pode parecer boa no preço do kWh e perder vantagem na potência, no termo fixo, no gás ou nos serviços incluídos.
Use simuladores e propostas escritas
A ERSE disponibiliza um simulador para comparar ofertas de eletricidade em baixa tensão normal e gás natural em baixa pressão em Portugal continental. O portal Poupa Energia da ADENE também ajuda a comparar propostas.
Peça sempre a ficha contratual ou proposta escrita. Ela deve resumir as principais características do contrato, incluindo preços, duração, condições de denúncia, fidelização e serviços associados.
O comercializador novo trata da mudança
Depois de escolher, o novo comercializador trata dos procedimentos necessários, incluindo a rescisão com o fornecedor anterior. A ERSE identifica a ADENE como operador logístico da mudança de comercializador.
Em regra, não há intervenção física em casa só por mudar de fornecedor. O contador e a rede continuam a pertencer ao operador de rede. Se houver troca de contador, alteração de potência ou outra intervenção, isso já é um processo diferente.
Eletricidade e gás juntos ou separados
As ofertas duais juntam eletricidade e gás natural. Podem ser cómodas, mas nem sempre são mais baratas. Compare o pacote com duas ofertas separadas.
Veja também se o desconto depende de débito direto, fatura eletrónica, serviços de assistência ou fidelização. Uma oferta dual barata no primeiro mês pode ficar menos interessante quando termina a campanha.
Atenção aos serviços adicionais
Muitas propostas incluem assistência técnica, manutenção, seguros ou descontos em parceiros. Esses serviços podem ser úteis, mas também podem transformar uma oferta aparentemente barata numa despesa mensal maior.
Separe o que é energia do que é serviço extra. Se não precisa da assistência, peça o preço sem esse serviço. Se o desconto só existe enquanto mantém extras, compare a oferta completa com alternativas simples. A fatura deve servir para comprar energia, não para esconder custos pequenos que se acumulam.
Quando há fidelização
Na energia doméstica, muitas ofertas não têm fidelização, mas algumas podem ter condições especiais associadas. Leia as cláusulas de denúncia e penalização antes de aceitar.
Se houver fidelização, pergunte em que situações se aplica, quanto custa sair antes do prazo e que serviços estão incluídos. Uma poupança mensal baixa raramente justifica uma obrigação longa que limita futuras mudanças.
A última fatura do fornecedor antigo
A ERSE refere que, após a mudança, o fornecedor anterior deve enviar a última fatura de acerto de contas. Essa fatura pode usar leitura real ou consumo estimado.
Para evitar surpresas, comunique leituras perto da data de mudança, se for possível e se a fatura indicar o período adequado. Guarde comprovativos de leituras, contrato novo e comunicações recebidas.
Quando não mudar ainda
Pode fazer sentido esperar ou pedir esclarecimentos quando:
- ainda não percebe a fatura atual;
- há acertos ou estimativas por resolver;
- o desconto antigo ainda compensa;
- existe fidelização com penalização;
- a proposta nova não está por escrito;
- o consumo mudou muito recentemente.
Se a fatura de eletricidade tem estimativas, leia primeiro o guia sobre leituras do contador. Se o gás natural pesa na casa, veja como ler a fatura de gás.
Checklist para decidir
- Compare valor anual estimado, não só um mês.
- Separe eletricidade, gás e serviços adicionais.
- Confirme preços com e sem desconto.
- Veja se há fidelização.
- Guarde a ficha contratual.
- Comunique leituras quando fizer sentido.
- Marque a data de fim da campanha.
Perguntas frequentes
Mudar de comercializador corta a luz ou o gás?
Normalmente não. A mudança é administrativa e a rede física mantém-se.
A mudança tem custo?
A ERSE indica que o consumidor tem direito a mudar sem encargos associados.
Posso mudar várias vezes?
Sim. A ERSE indica que não existe número máximo de mudanças, mas deve respeitar eventuais condições contratuais assumidas.
A tarifa social perde-se ao mudar?
Não deve escolher uma oferta só por esse receio. A tarifa social é um apoio regulado e deve ser aplicada quando cumpre as condições.